Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta Página Web, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, diseño gráfico, constituyen una obra cuya propiedad es de Tamara Losan Fusion jewelry o de sus respectivos autores, por esta razón queda prohibida a los usuarios su reproducción total o parcial, sin autorización escrita de su titular. En caso de que existan contenidos de propiedad de autores diferentes a Tamara Losan Fusion jewelry, obtendrá la autorización previa de acuerdo a lo consagrado en las normas que protegen los derechos de autor.

Duración y Terminación

La prestación del servicio de la Página Web de Tamara Losan Fusion jewelry, tiene una duración indefinida. Sin embargo, la marca podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

Precios de los Productos

Todos los precios de los productos que se indican a través de la Página Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar el producto sin previo aviso.

Disponibilidad de los Productos

Tamara Losan Fusion jewelry, informa al Cliente el tiempo de entrega de los productos a la venta, los cuales pueden estar disponibles para despacho inmediato (In Stock) o disponibles para ordenar (To Order).

Para pedidos internacionales, el tiempo promedio es de 7 a 15 días hábiles a partir del día siguiente de haber realizado la compra (puede haber excepciones en algunos productos señalados). No se toman en cuenta atrasos por mal tiempo, revisión aleatoria de la carga por parte de Aduana, o por fechas especiales de mucho movimiento de carga como Navidad. Importante: si ya ha realizado un pedido internacional y está rastreando su envío, tenga en cuenta que una vez que enviamos un paquete y lo ha recibido la Aduana, está en manos de la Aduana y no podemos ayudarlo a rastrear o conocer la entrega fecha. Comuníquese con su oficina local de correos y aduanas para preguntar cuándo lo liberarán y se lo entreguen a su destino señalado en el paquete.

Para pedidos dentro de Costa Rica el tiempo promedio es de 5 a 10 días hábiles a partir del día siguiente de haber realizado la compra (puede haber excepciones en algunos productos señalados).

Para productos hechos a la medida que no estén dentro del portafolio regular (To Order) en la página de www.tamaralosan.com serán de 25 días hábiles.

Pago de los Productos

El Cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar su orden de compra.

El Cliente deberá notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que se pueda realizar las gestiones oportunas.

Debemos advertir que a pesar de que nuestra página web haya puesto a disposición de nuestros clientes y/o usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Tamara Losan Fusion jewelry, será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegasen a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por parte de Tamara Losan Fusion jewelry, Joyas Contemporaneas- Modernas , ésta podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra realizada por el cliente y/o usuario.

Formalización de Pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Tamara Losan Fusion jewelry, enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de Pedidos

Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes de ser enviada la mercancía, siempre que se traten de productos disponibles en stock. Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar, los cambios solo podrán ser realizados hasta 24 horas después de realizada la compra. En ambos casos se debe enviar un correo a [email protected], especificando los cambios deseados.

Entrega del producto

Tamara Losan Fusion jewelry, se compromete a enviar el producto en perfecto estado a la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, a través de la compañía de transporte UPS, FEDEX o Correos de Costa Rica o bien otro courier a consideración. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado. Tamara Losan Fusion jewelry, no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección suministrada por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.

Plazo de Entrega

Los envios son realizados a través de la compañía transportadora UPS, FEDEX o Correos de Costa Rica. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo.

Recuerde: Para productos en Stock, el despacho se realiza al día hábil siguiente de confirmada la compra. Para productos ordenados para fabricar, el despacho se realiza entre 7 a 15 días hábiles después de confirmada la compra.

Una vez despachado su pedido y entregado a la transportadora, recibirá a su correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envio a través de la página de la compañía transportadora UPS, FEDEX o Correos de Costa Rica.

Una vez recibida la confirmación de despacho, usted recibirá su pedido en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles para envios nacionales y entre 7 y 15 días hábiles para envios internacionales ( ambos casos para productos In Stock. Estos tiempos son estimados y no dependen directamente de Tamara Losan Fusion jewelry, por lo cual la exime de cualquier retraso en la entrega de su pedido por algún caso extraordinario o evento de fuerza mayor. Tampoco es responsabilidad nuestra cuando la entrega no haya sido posible en el domicilio indicado por causas directamente responsables del cliente. En ese caso, deberá comunicarse directamente con el servicio al cliente de la compañía transportadora, suministrando el número de guía respectivo.

Extravío de paquetes

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciara un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinara el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Tamara Losan Fusion jewelry, vía email ([email protected]) dentro de las 24 horas siguientes desde la entrega.

Procedimiento de devolución

Las joyas compradas a Tamara Losan Fusion jewelry a través de su tienda online podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Si el motivo de la devolución es responsabilidad de la empresa Tamara Losan Fusion jewelry, por cuanto el producto recibido esta defectuoso o no corresponde al producto ordenado por ti según lo confirmado en tu pedido.
• Notificar al correo electrónico [email protected], su intención de devolver las joyas durante las 24 horas siguientes de recibido el pedido, indicando en el asunto: SOLICITUD DEVOLUCIÓN.
• Realizar el envio de las joyas a devolver dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recibido a la dirección indicada en respuesta a la notificación inicial, enviando vía correo electrónico copia de la guía entregada por la empresa transportadora. Los gastos de importe serán reembolsados.
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea recibido de nuevo con las máximas garantías posibles.

Reembolsos al Cliente

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Tamara Losan Fusion jewelry, reembolsará al Cliente el valor pagado en su pedido y los gastos de envío correspondientes. Los reembolsos se hacen por medio del medio de pago con el cual realizo la compra.

Exoneración de Responsabilidad de la Garantía

Tamara Losan Fusion jewelry, se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

• El uso indebido del producto por parte del Cliente.
• Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto (ver Cuidado de producto en la sección de los FAQ).

Manejo de Datos

En caso de que el visitante ingrese datos personales a alguno de los sistemas relacionados o incorporados en la Página Web, Tamara Losan Fusion jewelry, tratará los datos de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para propósitos relacionados con los servicios que presta la marca.

Tamara Losan Fusion jewelry, se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en la Página Web sin aprobación expresa del titular de los datos.

Agradecemos su interés en consultar estas CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA.